tk 10-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk 10 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

tk 10 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্যাসিনো গেম, স্লট, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং পরিষেবা প্রদান করা হয়। এই শর্তাবলীতে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী পড়ার পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-ও পড়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ সেগুলো এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে বিবেচিত।

সদস্যপদ ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

tk 10-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে এবং স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে নিবন্ধন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঘরোয়া ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিপরীতে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমানো তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টে অনুমতিহীন প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের প্রবেশের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য tk 10 দায়বদ্ধ নয়।

২.৪ তথ্য হালনাগাদ

অ্যাকাউন্টে দেওয়া নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর বা ব্যাংকিং তথ্য পরিবর্তন হলে সদস্যকে অবিলম্বে tk 10-কে অবহিত করতে হবে। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো লেনদেন বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যাত হলে সেজন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না।

বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

tk 10 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো পর্যায়ে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি জমা দেওয়ার অনুরোধ করা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের অনুলিপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• সাম্প্রতিক ছবি

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত tk 10 উইথড্র স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

জমা ও উইথড্র নীতি

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

tk 10-এ বর্তমানে অনুমোদিত জমার পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।

৪.২ উইথড্রের পদ্ধতি ও সময়

উইথড্রের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্রের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।

৪.৩ উইথড্রের শর্তাবলী

• উইথড্রের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, সাধারণত সেই পদ্ধতিতেই উইথড্র করতে হয়।
• বোনাস তহবিল থেকে উইথড্রের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে tk 10 অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখে।

৪.৪ মুদ্রা

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। অন্য মুদ্রায় লেনদেনের চেষ্টা করলে তা প্রত্যাখ্যান করা হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

tk 10 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য। সাধারণ নিয়ম হলো:

• একজন সদস্য একই প্রমোশন একের বেশিবার দাবি করতে পারবেন না যদি না শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস তহবিল নগদ তহবিল থেকে আলাদা রাখা হয় এবং ওয়েজারিং পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস দাবির জন্য সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০।
• tk 10 যেকোনো প্রমোশন যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

গেমিং নীতি

৬.১ গেমের ন্যায্যতা

tk 10-এ প্রদত্ত সমস্ত গেম সার্টিফাইড সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা তৈরি। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ন্যায্য এবং পক্ষপাতমুক্ত।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে কোনো বাজি বা গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে tk 10 সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে। এই পরিস্থিতিতে সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৬.৩ বাজির সীমা

প্রতিটি গেম এবং বেটিং মার্কেটের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে, যা সংশ্লিষ্ট গেম বা মার্কেটের মধ্যেই প্রদর্শিত হয়। tk 10 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো tk 10 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

1. বোনাস অপব্যবহার বা প্রমোশনাল সুবিধা পেতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
2. অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
3. কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
4. অবৈধ অর্থের উৎস লুকাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা (মানি লন্ডারিং)।
5. অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে গেমে অসদাচরণ করা।
6. প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করা।
7. মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করা।

উপরের যেকোনো লঙ্ঘন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার tk 10 সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮.২ tk 10-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tk 10 কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক আচরণের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। এরপর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকলে সদস্যকে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে যোগাযোগ করা হবে।

দায়িত্বশীল খেলা

tk 10 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

সদস্যরা নিজেই তাদের জমা ও বাজির দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এছাড়াও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত (সেলফ-এক্সক্লুশন) করার সুবিধা রয়েছে।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে বা নিজেকে ঝুঁকিতে মনে করলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতায় বিস্তারিত সহায়তার তথ্য পাবেন। সমস্যাজনক গেমিং আচরণ ব্যক্তির পাশাপাশি পরিবারকেও প্রভাবিত করে — এ বিষয়ে সতর্ক থাকুন।

ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

সংক্ষেপে: tk 10 শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে কঠোর সীমাবদ্ধতা মেনে চলা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

বৌদ্ধিক সম্পদ

tk 10 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, পাঠ্য, গেম ইন্টারফেস এবং ডিজাইন উপাদান — tk 10 বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পদ। এই বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে আপনি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক এবং অহস্তান্তরযোগ্য ব্যবহারের সীমিত লাইসেন্স পান। এই লাইসেন্স যেকোনো সময় বাতিলযোগ্য।

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিভ্রাট, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যা বা অন্য যেকোনো tk 10-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সদস্যের কোনো ক্ষতি হলে tk 10 সে বিষয়ে সরাসরি দায়বদ্ধ থাকবে না।

যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে tk 10-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ থাকবে বিরোধ সৃষ্টিকারী নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণে। সদ্যসম্পন্ন লেনদেনের বিষয়ে সার্ভারে সংরক্ষিত রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

শর্ত পরিবর্তন

tk 10 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করা হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে। শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি।

সহায়তা ইমেইল: [email protected]

আনুষ্ঠানিক অভিযোগের ক্ষেত্রে বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক তথ্যসহ ইমেইল করুন। অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন।

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং tk 10-এর কার্যক্রম ও পরিচয় বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করুন।